鄲城郵政局短信業(yè)務(wù)發(fā)展有章法
截至8月16日,河南省鄲城縣郵政局累計發(fā)展短信52442筆,實(shí)現(xiàn)收入15.73萬元。其中,儲蓄短信38816筆、匯兌短信7272筆、速遞短信6354筆。
今年以來,鄲城郵政局把短信業(yè)務(wù)發(fā)展作為電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重來抓,成立了專項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了激勵機(jī)制,開展了專項(xiàng)勞動競賽,大力發(fā)展短信業(yè)務(wù)。特別是今年5月初速遞短信業(yè)務(wù)開辦以來,鄲城郵政局嚴(yán)密組織,加大力度推進(jìn)此項(xiàng)業(yè)務(wù),對外積極宣傳,對內(nèi)加強(qiáng)培訓(xùn),并根據(jù)窗口速遞收寄量科學(xué)地制定發(fā)展目標(biāo)和任務(wù),細(xì)化發(fā)展措施,分解落實(shí)到位,速遞短信業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。針對儲蓄短信和匯兌短信,鄲城郵政局仍把業(yè)務(wù)宣傳、回訪客戶作為發(fā)展環(huán)節(jié)的重中之重。窗口營業(yè)人員對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行一對一式業(yè)務(wù)介紹和宣傳。鄲城郵政局加大了業(yè)務(wù)管理力度,專門建立了客戶回訪制度。建立短信客戶電子數(shù)據(jù)庫,電子商務(wù)局確定專人定期進(jìn)行回訪,了解客戶需求,及時解決存在的問題,得到了客戶的理解和支持。他們加大通報力度,對各網(wǎng)點(diǎn)的短信發(fā)展量進(jìn)行日通報,增強(qiáng)了各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)的緊迫感,在全局形成了“比、學(xué)、趕、超”的競賽氛圍。
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