10月28日晚，第十一屆全運(yùn)會(huì)閉幕式在濟(jì)南奧體中心體育館盛大舉行，燃燒了12天的十一運(yùn)圣火漸漸熄滅。在本屆全運(yùn)會(huì)上，飛人劉翔在男子110米欄比賽中實(shí)現(xiàn)了三連冠，令國人興奮，更令郵政人驕傲。從2007年國際田聯(lián)超級(jí)大獎(jiǎng)賽洛桑站的12秒88到本屆全運(yùn)會(huì)的13秒34，翔飛人經(jīng)歷了打破世界紀(jì)錄的喜悅，留下了2008年北京奧運(yùn)會(huì)因傷退賽的遺憾，蟄伏一年多后終于在本屆全運(yùn)會(huì)成功“復(fù)活”；對(duì)于翔飛人代言的中國郵政EMS品牌而言，這幾年也遭遇了眾多競爭對(duì)手的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)的突破…… 

    時(shí)限是郵政速遞物流生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是郵政速遞物流企業(yè)核心競爭能力的體現(xiàn)。作為第一個(gè)針對(duì)國內(nèi)快遞市場公開承諾，對(duì)未達(dá)到公布時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)的快件進(jìn)行郵資賠付的快遞企業(yè)，也是國內(nèi)最早推出時(shí)限承諾服務(wù)的快遞企業(yè)，中國郵政EMS早在2003年12月就在長三角率先推出區(qū)域“次晨達(dá)”承諾服務(wù)，此后相繼推出了環(huán)渤海、珠三角等區(qū)域以及跨區(qū)域的承諾服務(wù)。 

    時(shí)間前進(jìn)到北京奧運(yùn)會(huì)盛宴后的2009年。2009年2月26日，中國郵政EMS鄭重向社會(huì)推出了100個(gè)重點(diǎn)城市的國內(nèi)時(shí)限承諾服務(wù)，并做出了“限時(shí)未達(dá)，原銀奉還”的承諾。與此同時(shí)，郵政企業(yè)內(nèi)部投遞服務(wù)承諾的城市也從116個(gè)增加到176個(gè)，承諾的范圍由大城市、省會(huì)城市擴(kuò)展到中等城市。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年6月，100個(gè)重點(diǎn)城市全程時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率比推出承諾服務(wù)前提高了6.75個(gè)百分點(diǎn)。9月，176個(gè)城市速遞郵件平均及時(shí)投遞率達(dá)95.28%，達(dá)到95%的考核要求，同比提高3.25個(gè)百分點(diǎn)。

    一個(gè)個(gè)變化的數(shù)字背后，是郵政人付出的艱辛。為盡快達(dá)到承諾服務(wù)的各項(xiàng)要求，各省（區(qū)、市）郵政速遞物流公司積極按照集團(tuán)公司部署，不斷加大能力投入，調(diào)整和優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程及運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，多種渠道增加攬投人員，切實(shí)履行著國內(nèi)時(shí)限承諾服務(wù)。 

    今年2月28日，中國郵政推出國內(nèi)時(shí)限承諾服務(wù)的第三天，江西省內(nèi)速遞物流郵件提速工作在九江試點(diǎn)。4月24日，江西省內(nèi)速遞物流郵件提速工作在全省范圍內(nèi)實(shí)施。通過對(duì)原6條省內(nèi)特快專線與17條省內(nèi)物流專線的整合，江西郵政速遞物流形成了由14條省內(nèi)速遞物流專線構(gòu)成的全省速遞物流自主核心網(wǎng)絡(luò)。湖北省郵政速遞物流公司自3月26日起，在優(yōu)化整合省內(nèi)14條物流專線和大網(wǎng)運(yùn)輸資源的基礎(chǔ)上，組建省內(nèi)速遞物流快速網(wǎng)，為市（州）局進(jìn)出口標(biāo)準(zhǔn)特快郵件提供兩個(gè)有效運(yùn)輸頻次，實(shí)現(xiàn)15個(gè)市（州）局現(xiàn)業(yè)互寄標(biāo)準(zhǔn)特快郵件“次晨達(dá)”。6月1日，河南省郵政速遞物流公司正式推出省內(nèi)“次晨達(dá)”業(yè)務(wù)承諾服務(wù)。自這一天起，河南省內(nèi)18個(gè)省轄市市區(qū)承諾服務(wù)投遞范圍內(nèi)互寄，在規(guī)定截郵時(shí)間前收寄的省內(nèi)特快專遞郵件，可在次日上午11點(diǎn)前投交收件人。重慶、陜西、甘肅等�。ㄊ校┼]政也都相繼整合速遞物流郵路資源，開通了本�。ㄊ校┑目焖汆]路，實(shí)現(xiàn)了�。ㄊ校﹥�(nèi)的當(dāng)日遞和次日遞。廣東郵政則在省郵政速遞物流公司網(wǎng)運(yùn)和質(zhì)量監(jiān)控部內(nèi)設(shè)立了信息監(jiān)控中心，配備10余名監(jiān)控人員，集中監(jiān)控速遞物流各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。廣東郵政還專門開發(fā)了“省內(nèi)責(zé)任段落劃分系統(tǒng)”，重點(diǎn)對(duì)承諾服務(wù)范圍內(nèi)郵件在省內(nèi)各環(huán)節(jié)、各節(jié)點(diǎn)的時(shí)限質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，分析逾限郵件的責(zé)任分布，有效提升投遞質(zhì)量。北京郵政速遞物流公司投資建設(shè)了天橋陸路中心、代收中心、航站駐場等項(xiàng)目。上海郵政速遞物流公司在處理中心峰值時(shí)段增加作業(yè)人員50名，以提高郵件處理能力…… 

    上海國際田徑黃金大獎(jiǎng)賽男子110米欄亞軍、十一運(yùn)會(huì)男子110米欄冠軍……2009年，是翔飛人找回自信的一年。2009年，也是中國郵政EMS加快改革發(fā)展步伐的一年。通過開展投遞配送質(zhì)量承諾服務(wù)，中國郵政速遞物流公司已逐步建立起企業(yè)內(nèi)部誠信機(jī)制，郵政速遞物流員工秉承“一諾千金，誠實(shí)守信”的理念，使國內(nèi)EMS的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度都得到了不斷提升。

    全國176個(gè)城市速遞郵件及時(shí)投遞率前十名：內(nèi)江、涼山州、營口、蚌埠、石家莊、喀什、鎮(zhèn)江、黃山、湘潭、寧波

    全國176個(gè)城市速遞郵件及時(shí)妥投率前十名：永州、喀什、駐馬店、衡陽、拉薩、涼山州、延吉、衡水、內(nèi)江、贛州

    全國176個(gè)城市速遞郵件本人簽收率前十名：商丘、酒泉、永州、德州、聊城、安康、南充、泉州、臨沂、通化

    全國176個(gè)城市速遞郵件配送及時(shí)率并列第一名：呼倫貝爾、丹東、十堰、岳陽、南寧、桂林、梧州、玉林、德陽、南充、瀘州、宜賓、六盤水、拉薩、寶雞、安康