近日，申通快遞公司在浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉行了為期5天的第一期客服骨干培訓(xùn)。來(lái)自江浙滬申通快遞部分網(wǎng)點(diǎn)的客服經(jīng)理、客戶(hù)主管等，共63人參加了本次培訓(xùn)。
   

　　本次培訓(xùn)通過(guò)“如何留住快遞客服優(yōu)秀人才”的討論課方式，結(jié)合具體事例，圍繞客戶(hù)溝通禮儀、處理技巧以及客服素質(zhì)等內(nèi)容展開(kāi)了培訓(xùn)，要求參訓(xùn)人員加強(qiáng)客服精英隊(duì)伍建設(shè)，為“95543”客服熱線(xiàn)順利上線(xiàn)努力。

　　

　　本次培訓(xùn)是申通快遞繼建立訂單班、校企專(zhuān)家互聘講學(xué)等校企合作項(xiàng)目后的又一重大舉措，也是申通快遞實(shí)施校企合作，加快二次創(chuàng)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的具體實(shí)踐。該項(xiàng)目將進(jìn)一步深化申通快遞與浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校企合作關(guān)系，有效整合校企雙方資源，實(shí)現(xiàn)校企互惠共贏。同時(shí)也將提升各網(wǎng)點(diǎn)公司客服管理人員職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，加快客服精英隊(duì)伍建設(shè)，滿(mǎn)足呼叫中心的人員需求，保障“95543”熱線(xiàn)順利上線(xiàn)。