隨著“會(huì)員管理制、積分換禮”活動(dòng)的深入開(kāi)展，宅急送公司網(wǎng)上自助下單進(jìn)一步升溫。截止到6月25日，宅急送商務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員已達(dá)5000多人，自助下單量由日均118單上升至230多單

　　網(wǎng)上自助下單是指用戶登錄宅急送網(wǎng)站，申請(qǐng)注冊(cè)一個(gè)用戶號(hào)后填寫(xiě)取件信息自助下單。為了提高客戶網(wǎng)上自助下單的積極性，呼叫中心在線客服對(duì)客戶使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的專業(yè)解答，通過(guò)IVR彩鈴、電話回訪等方式進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳。

　　網(wǎng)上自助下單的推廣豐富了零散客戶的下單渠道，降低了客戶的下單成本，促進(jìn)了宅急送零散快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展。