申通快遞成功召開(kāi)直屬分撥中心經(jīng)理會(huì)議
中國(guó)郵政 2010-7-29 10:50:16
7月27日,申通快遞公司總部召開(kāi)直屬分撥中心經(jīng)理會(huì)議。上海、杭州、無(wú)錫等分撥中心負(fù)責(zé)人等參加會(huì)議。?
申通快遞總部在會(huì)上強(qiáng)調(diào),要把提升申通服務(wù)水平作為首要工作來(lái)抓,把思想和****統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)提高申通核心競(jìng)爭(zhēng)力和為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)目標(biāo)上來(lái)。
申通快遞總部提出了三點(diǎn)要求:一、各中轉(zhuǎn)部經(jīng)理要增強(qiáng)全局觀念。不可為局部拖延整個(gè)網(wǎng)絡(luò),嚴(yán)格按照總部制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,運(yùn)營(yíng)部將用每月上報(bào)的數(shù)據(jù)考核各分撥中心,執(zhí)行力到位給予獎(jiǎng)勵(lì),不到位進(jìn)行處罰。
二、提升業(yè)務(wù)員素質(zhì),加強(qiáng)技能培訓(xùn)。進(jìn)一步規(guī)范打包、大頭筆準(zhǔn)確書(shū)寫(xiě),各中轉(zhuǎn)部經(jīng)理要親臨第一線,嚴(yán)格監(jiān)督操作流程,確保環(huán)節(jié)暢通。
三、始終樹(shù)立服務(wù)各網(wǎng)點(diǎn)意識(shí)。各中轉(zhuǎn)部經(jīng)理務(wù)必轉(zhuǎn)變觀念,調(diào)整思路,樹(shù)立為網(wǎng)店公司服務(wù)理念,根據(jù)每月客服上報(bào)數(shù)據(jù),剖析原因,解決問(wèn)題,并限期整改。網(wǎng)絡(luò)車(chē)全面提速,著力提升全網(wǎng)快件時(shí)效。
據(jù)悉,今年7月,申通快遞在江浙滬皖新建或擴(kuò)建溫州、上海、宣城等分撥中心,總投資超過(guò)600萬(wàn)元,總面積近30畝,以完善申通快遞在江浙滬皖的中轉(zhuǎn)布局,此舉將對(duì)提高全網(wǎng)快件時(shí)效,提升運(yùn)營(yíng)能力,降低快件成本起到重要作用。
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