申通快遞開會要求加大管理力度提升服務(wù)質(zhì)量
中國郵政 2010-8-12 12:56:52
8月10日,申通快遞舉行了各網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)經(jīng)理會議,就加強(qiáng)各片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)公司管理以及提升申通服務(wù)水平和質(zhì)量進(jìn)行研討。來自申通上海、山東、福建、廣東、湖南、湖北(武漢)、河南(鄭州)、江蘇(南京)等片區(qū)的經(jīng)理參加會議。
會議要求,各片區(qū)要增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力,嚴(yán)格執(zhí)行公司總部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。一是要轉(zhuǎn)變觀念,理清思路,針對有些網(wǎng)點(diǎn)公司服務(wù)品質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,要加強(qiáng)管理,嚴(yán)格按照總公司相關(guān)制度進(jìn)行處罰獎懲,爭取做到每月在各片區(qū)召開一次例會,將總部政策落實(shí)到位。二是要提升企業(yè)形象,打造企業(yè)品牌。在著重抓好服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),各項(xiàng)配套措施也要跟進(jìn),做到“雙管齊下”,各片區(qū)經(jīng)理應(yīng)積極引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)公司加大力度推廣企業(yè)統(tǒng)一形象,統(tǒng)一門店、統(tǒng)一車輛、統(tǒng)一服裝,全面推廣巴槍、GPS車輛定位、客服呼叫系統(tǒng)等硬件措施。三是要加大執(zhí)行力度,建立績效考核機(jī)制。各片區(qū)經(jīng)理務(wù)必加大執(zhí)行力度,積極做好銜接、引導(dǎo)工作,將服務(wù)質(zhì)量理念真正落到實(shí)處。公司總部也將按規(guī)章制度對各片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行績效考核。
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