海航天天快遞重點(diǎn)提升各項(xiàng)快遞經(jīng)營品質(zhì)
9月15日,由甘肅、新疆、青海、陜西、寧夏五省郵政管理局領(lǐng)導(dǎo)組成的全國郵政用品用具檢查小組在上海市郵政管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同下,蒞臨海航天天快遞檢查指導(dǎo)工作。此次檢查的主要項(xiàng)目是快遞封套,旨在引導(dǎo)和幫助企業(yè)盡快按照相關(guān)技術(shù)參數(shù)逐步執(zhí)行、落實(shí)快遞封套國家標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范郵政用品用具,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì),促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
據(jù)悉,自國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)以來,海航天天快遞高度重視,認(rèn)真學(xué)習(xí)并逐步推行。目前,公司快遞封套等快遞用品用具及一線員工服裝裝備等軟硬件優(yōu)化工作已經(jīng)步入實(shí)施階段。這是近期海航天天快遞打出的系列“組合拳”中,最基本也是最重要的一拳——末端優(yōu)化拳。
為了全面提升管理、運(yùn)營、服務(wù)和安全等各項(xiàng)經(jīng)營品質(zhì),海航天天快遞還陸續(xù)打出了 “管理升級(jí)拳”、“服務(wù)升華拳”、“運(yùn)營提速拳”、“安全保障拳”等。
“管理升級(jí)拳”要求機(jī)關(guān)職能部門管理干部做到管理與服務(wù)并重,在管理的過程中做好服務(wù),在服務(wù)中體現(xiàn)管理,通過組織管理干部下基層等活動(dòng),深入、務(wù)實(shí)的為一線員工解決實(shí)際問題,同時(shí)做好一線管理干部員工的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作,提升一線管理水平。
“服務(wù)升華拳”要求各級(jí)管理干部以海航企業(yè)文化為指導(dǎo)思想,深化服務(wù)意識(shí),注重服務(wù)品質(zhì),提高工作的主動(dòng)性,為大區(qū)、加盟公司、廣大客戶及全體員工做好服務(wù)。
“運(yùn)營提速拳”要求制定合理規(guī)范的班車路線和網(wǎng)絡(luò)管控體系,建立靈活有效的加盟機(jī)制和員工激勵(lì)制度,加強(qiáng)集分撥建設(shè)和加盟公司管理。8月23日和9月12日相繼投入運(yùn)營的徐州分撥和嘉興分撥就彰顯了海航天天快遞在運(yùn)營提速方面的強(qiáng)大力度。
“安全保障拳”要求吸取當(dāng)前行業(yè)內(nèi)外一系列重大安全事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),增強(qiáng)安全防范意識(shí),加強(qiáng)危險(xiǎn)品的查處,做好安全教育工作,讓安全成為一種觀念,深入人心,保障人民財(cái)產(chǎn)和生命安全。
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