9月14日，湖南省常德市市民游先生夫婦來到常德市武陵區(qū)柏園社區(qū)“郵政繳費(fèi)通”形象店辦理電費(fèi)代繳業(yè)務(wù)時(shí)，看到該店張貼的“訂機(jī)票、到郵局”海報(bào)，興奮至極，隨即購(gòu)買了兩張中秋節(jié)從長(zhǎng)沙飛北京的航空機(jī)票：“中秋節(jié)我和愛人想去看北京的爺爺，一直沒有時(shí)間去買票，沒想到在郵局買到了免費(fèi)寄遞的月餅，還買到了機(jī)票，真是方便。” 

    常德市郵政局航空機(jī)票業(yè)務(wù)前期發(fā)展較為緩慢，但8月份按照湖南省郵政公司2010年航空機(jī)票百日營(yíng)銷競(jìng)賽的要求，該郵政局通過做到宣傳有力、培訓(xùn)有力、營(yíng)銷有力，使得航空機(jī)票業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截至9月30日，該郵政局累計(jì)銷售航空機(jī)票2286張，較去年同期增加902張，其中僅9月份就出票1278張。該郵政局簽約旅行社26家，代理銷售航空機(jī)票426張。全市146個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)均實(shí)現(xiàn)航空機(jī)票業(yè)務(wù)破零。 

    為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，常德郵政局組織了管理、營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)三個(gè)層面的培訓(xùn)，使員工熟練掌握票務(wù)知識(shí)與營(yíng)銷技巧。市郵政局和縣郵政局分別派專人負(fù)責(zé)城區(qū)和縣域各網(wǎng)點(diǎn)航空機(jī)票業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和日常指導(dǎo)。不僅如此，常德郵政局還號(hào)召全市郵政員工主動(dòng)掌握航空機(jī)票基礎(chǔ)知識(shí)，利用各自的親情、友情關(guān)系積極推介業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，常德郵政局將航空機(jī)票業(yè)務(wù)的廣告、海報(bào)等張貼、懸掛在自辦網(wǎng)點(diǎn)和“郵政繳費(fèi)通”社區(qū)店的醒目位置，還利用重要節(jié)假日，在鬧市區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)向路人宣傳，營(yíng)銷人員在自己的QQ簽名寫上“訂機(jī)票，Q我吧”，有效推廣了郵政票務(wù)品牌。 

    常德郵政局積極開展了“網(wǎng)點(diǎn)破零”、“多說一句話”等營(yíng)銷活動(dòng)，通過VIP客戶走訪、中小企業(yè)走訪、城區(qū)商貿(mào)戶走訪活動(dòng)，組織所有專職營(yíng)銷人員進(jìn)機(jī)關(guān)、走單位、訪企業(yè)、問店面，充分利用大客戶營(yíng)銷力量。同時(shí)，注重與旅行社的合作，借旅行社廣泛的外出旅游客源拓展出票渠道。該郵政局信息和業(yè)務(wù)代理分局與大客戶部等部門相互配合，成功開發(fā)了和平國(guó)旅、康輝、海外旅游等多家旅行社，效果良好。與常德飛揚(yáng)航空簽署合作合同的第一天出票量就達(dá)到86張，單日出票量排全省郵政第一，并連續(xù)多日攀升，預(yù)計(jì)該客戶今年出票量將達(dá)到800張。