申通快遞采取有效措施應對業(yè)務高峰
中國郵政 2010-11-19 13:33:08
今年10月以來,申通快遞迎來了快遞業(yè)務量“井噴”行情,每日快件量達210多萬票,比去年同期增加35%。
為迎接全網(wǎng)快件量的高峰,解決取派和中轉壓力明顯加大的問題,申通采取了一系列行之有效的措施:
11月7日,新建的申通華北分撥中心順利建成并投入使用,該分撥中心位于北京順義區(qū)金馬工業(yè)園區(qū),占地面積50余畝,距首都機場七公里左右,地理位置優(yōu)越,交通便捷。投入使用后,對申通全網(wǎng)絡加速快件時限,尤其是華東片區(qū)提升服務質(zhì)量和緩解業(yè)務量高峰的壓力也起到不可忽視的作用。
11月16日,為提高企業(yè)競爭力、緩解網(wǎng)點派送壓力,在應對高峰增加人力物力的投資同時,申通總部運營部又推出了改善路由中轉、出臺季節(jié)性調(diào)整有償派送補助網(wǎng)點等政策,確保高峰路由通暢,扶持偏遠、相對經(jīng)濟欠發(fā)達的地區(qū)網(wǎng)點公司的扶持,適當增加快件派送費。公司幾項政策的出臺,有利于穩(wěn)定申通整體網(wǎng)絡的運營和高峰平穩(wěn)過渡。
公司運營中心制定業(yè)務量高峰應急預案,對于突發(fā)事件,比如攬件暴增(預報制度)、中轉設備故障、車輛故障(調(diào)度制度)、派件大量滯留、天氣異常等情況,如何進行處理,如何做好客戶的解釋等各項工作,均做出了應急的各級操作預案,以便后期突發(fā)準備和應急執(zhí)行。
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