申通快遞確保業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)平穩(wěn)運行
中國郵政 2011-10-8 14:25:55
近日,申通快遞公司組織管理人員學(xué)習(xí)了國家郵政局關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的意見和《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》等文件,并結(jié)合企業(yè)實際,由運營部、網(wǎng)絡(luò)管理部修改完善了服務(wù)質(zhì)量規(guī)章制度,要求各個加盟網(wǎng)點公司加大對場地、人員、運輸車輛等方面的生產(chǎn)投入,增強(qiáng)生產(chǎn)能力,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,提高服務(wù)水平。
6月以來,申通快遞采取有效措施,確保業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)平穩(wěn)運行,保障服務(wù)質(zhì)量不降低。從“五一”和中秋兩個業(yè)務(wù)高峰情況看,申通全網(wǎng)已具備運作每天300萬件的服務(wù)能力。進(jìn)入9月高峰期,申通全網(wǎng)絡(luò)每天處理快件約270萬件,消費者投訴同8月份相比呈下降趨勢。
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