春節(jié)期間，韻達(dá)快運(yùn)公司采取了多項(xiàng)舉措保障快遞服務(wù)。

　　節(jié)日前夕，韻達(dá)快運(yùn)召開會(huì)議，組織各大片區(qū)、分撥中心和網(wǎng)點(diǎn)公司簽訂了《關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的協(xié)議》，要求各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)節(jié)假日和旺季業(yè)務(wù)量變化的實(shí)際情況，提前安排部署工作人員，不得擅自停止?fàn)I業(yè)。

　　節(jié)日期間，韻達(dá)快遞實(shí)行了輪流值班制，確�？蛻綦娫捰腥私�，客戶寄件有人取，客戶快件有人送。公司總部實(shí)行總監(jiān)級(jí)以上管理人員值班制，各分撥中心實(shí)行主管級(jí)以上管理人員值班制，各網(wǎng)點(diǎn)公司配備了客服、操作、司機(jī)（快遞員）三類工作人員 。

　　同時(shí)，公司還調(diào)整了派送費(fèi)，解決和扶持偏遠(yuǎn)地區(qū)、西部經(jīng)濟(jì)貧困地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)派送問題，確保這些網(wǎng)點(diǎn)能夠在做好快件派送的同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。公司還通過建立“春節(jié)不放假專項(xiàng)保證基金”，確保春節(jié)期間快遞服務(wù)正常運(yùn)行。

　　此外，韻達(dá)快遞公司還安排了近100名客服人員值班，及時(shí)受理客戶查詢和投訴。