圓通成為國內(nèi)首個宣布要實行快遞實名制的快遞公司
圓通速遞 2012-2-24 13:03:28
昨天,圓通快遞宣布,首次寄件、路邊寄件、酒店寄件的人,快遞員不僅要驗視寄送包裹內(nèi)物品,還可能會要求其出示身份證,否則可不予寄件。這是國內(nèi)首個快遞公司宣布要實行快遞實名制,不過記者昨日采訪多家快遞公司了解到,多數(shù)公司也在醞釀實名制,圓通不會是唯一一個執(zhí)行實名制的企業(yè)。
作為首個吃螃蟹的企業(yè),圓通的這一要求,針對全國加盟和自營的所有網(wǎng)點,但是會分層次、分階段逐步實施。
首先主要針對首次寄件客戶、無固定場所寄件客戶、形跡可疑的散件客戶。
圓通相關(guān)負責人解釋,實名制并非硬性要求,由快遞員根據(jù)自己的時間情況、對客戶的把握情況靈活掌握,看一眼客戶的身份證、記錄下身份證信息,或者記錄在快遞單上都成。之所以如此要求,是為了增強安全指數(shù)。
雖然國家郵政局并未出臺實名制文件,但快遞企業(yè)多表示,愿主動配合做好快件寄遞的實名制工作。
記者昨天咨詢多家快遞公司發(fā)現(xiàn),順豐快遞員已于上周開始對“路邊件”即無固定場所的寄件人要求出示身份證,但也不強制。
匯通速遞客戶服務(wù)總監(jiān)王俊偉告訴記者,實名制在3月初會在北京等大城市進行逐步推廣,如果在能保證快遞時效的情況下實行實名制的話,這對快遞業(yè)是非常好的。韻達快遞冷紅波則表示,會按照國家郵政局的規(guī)定來實施。
盡管對實名制,各快遞公司稱將靈活執(zhí)行,但對驗視制度,各公司皆表示將嚴格執(zhí)行。圓通喻渭蛟董事長稱,攬收快件100%開箱驗視,對于違規(guī)甚至違法行為責任人或當事人,追究經(jīng)濟責任,直至追究刑事責任;圓通設(shè)計了專職安全員崗,會在全網(wǎng)各管理區(qū)、區(qū)域、轉(zhuǎn)運中心以及分公司(分部),都配設(shè)專職安全員。同時,加大安檢機對快件的查驗力度,一旦發(fā)現(xiàn)有客戶寄遞違法禁寄品,應(yīng)立即采取應(yīng)急措施并報案,杜絕違禁品流入配送網(wǎng)絡(luò)。
目前,國家郵政局北京郵政管理局已出臺規(guī)定,3月1日起,北京市快遞企業(yè)在物品類快件收寄環(huán)節(jié)將實行驗視蓋章制度。
盡管多家快遞公司愿試行實名制,但這些企業(yè)也表示,實名制無疑會加大工作量、增加成本、引起部分客戶反感。不過,各公司總體上認可實名制的正面影響。
“原來收一個快件5分鐘時間左右。”昨天,一名不愿意透露姓名的快遞員告訴記者,但驗視快件的話,就要8分鐘左右,要是再加上驗證身份證信息,那就至少10分鐘。而快遞員收入來源,主要是按件提成,實名制必然會影響到快遞員的收入水平。
這還不是問題的關(guān)鍵,快遞企業(yè)表示,最怕的是引起客戶反感,覺得“你不信任他”,進而產(chǎn)生跑單的可能。
作為首個吃螃蟹的企業(yè),圓通的這一要求,針對全國加盟和自營的所有網(wǎng)點,但是會分層次、分階段逐步實施。
首先主要針對首次寄件客戶、無固定場所寄件客戶、形跡可疑的散件客戶。
圓通相關(guān)負責人解釋,實名制并非硬性要求,由快遞員根據(jù)自己的時間情況、對客戶的把握情況靈活掌握,看一眼客戶的身份證、記錄下身份證信息,或者記錄在快遞單上都成。之所以如此要求,是為了增強安全指數(shù)。
雖然國家郵政局并未出臺實名制文件,但快遞企業(yè)多表示,愿主動配合做好快件寄遞的實名制工作。
記者昨天咨詢多家快遞公司發(fā)現(xiàn),順豐快遞員已于上周開始對“路邊件”即無固定場所的寄件人要求出示身份證,但也不強制。
匯通速遞客戶服務(wù)總監(jiān)王俊偉告訴記者,實名制在3月初會在北京等大城市進行逐步推廣,如果在能保證快遞時效的情況下實行實名制的話,這對快遞業(yè)是非常好的。韻達快遞冷紅波則表示,會按照國家郵政局的規(guī)定來實施。
盡管對實名制,各快遞公司稱將靈活執(zhí)行,但對驗視制度,各公司皆表示將嚴格執(zhí)行。圓通喻渭蛟董事長稱,攬收快件100%開箱驗視,對于違規(guī)甚至違法行為責任人或當事人,追究經(jīng)濟責任,直至追究刑事責任;圓通設(shè)計了專職安全員崗,會在全網(wǎng)各管理區(qū)、區(qū)域、轉(zhuǎn)運中心以及分公司(分部),都配設(shè)專職安全員。同時,加大安檢機對快件的查驗力度,一旦發(fā)現(xiàn)有客戶寄遞違法禁寄品,應(yīng)立即采取應(yīng)急措施并報案,杜絕違禁品流入配送網(wǎng)絡(luò)。
目前,國家郵政局北京郵政管理局已出臺規(guī)定,3月1日起,北京市快遞企業(yè)在物品類快件收寄環(huán)節(jié)將實行驗視蓋章制度。
盡管多家快遞公司愿試行實名制,但這些企業(yè)也表示,實名制無疑會加大工作量、增加成本、引起部分客戶反感。不過,各公司總體上認可實名制的正面影響。
“原來收一個快件5分鐘時間左右。”昨天,一名不愿意透露姓名的快遞員告訴記者,但驗視快件的話,就要8分鐘左右,要是再加上驗證身份證信息,那就至少10分鐘。而快遞員收入來源,主要是按件提成,實名制必然會影響到快遞員的收入水平。
這還不是問題的關(guān)鍵,快遞企業(yè)表示,最怕的是引起客戶反感,覺得“你不信任他”,進而產(chǎn)生跑單的可能。
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