申通快遞打造“一站式”售后服務(wù)
中國(guó)郵政 2013-4-18 18:44:18
為提升客戶滿意度，近日，申通快遞將全面開展 “一站式服務(wù)”�？蛻魮艽蚬救我浑娫挘纯上硎芙屑�、查詢、催件、投訴等服務(wù)。
申通快遞表示，將加快95543呼叫中心建設(shè)，未來3年組織6000-8000名客服售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過人工電話、自動(dòng)語音、短信查詢、智能手機(jī)客戶端等客服系統(tǒng)，進(jìn)一步提升客服保障工作。
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