熱敏打印技術(shù)是近幾年EMS企業(yè)內(nèi)部的熱門(mén)詞匯，自EMS自助服務(wù)客戶(hù)端推出后，其憑借自動(dòng)獲取單號(hào)并快速打印的優(yōu)勢(shì)，讓各地EMS順利度過(guò)旺季生產(chǎn)，對(duì)EMS市場(chǎng)占有率的提升也是功不可沒(méi)。

    然而，少為人知的是，直到代收貨款客戶(hù)端上線(xiàn)后，代收貨款業(yè)務(wù)才真正意義上地引進(jìn)熱敏打印技術(shù)，這款同樣由總部全力打造的客戶(hù)端軟件，憑借對(duì)代收貨款客戶(hù)需求的深度理解，在EMS代收貨款最高安全性的管理框架內(nèi)，做到了既適應(yīng)管理需要又滿(mǎn)足客戶(hù)的便捷性需求。以下筆者結(jié)合日常使用經(jīng)驗(yàn)，對(duì)該軟件的優(yōu)勢(shì)做簡(jiǎn)要介紹：

    首先，代收貨款客戶(hù)端界面友好，操作便捷，運(yùn)行速度快且系統(tǒng)穩(wěn)定性高。相比其他系統(tǒng)，代收貨款客戶(hù)端界面更加人性化，在面向廈門(mén)地區(qū)代收貨款客戶(hù)推廣中發(fā)現(xiàn)，無(wú)需任何培訓(xùn)，客戶(hù)均能摸透系統(tǒng)邏輯，進(jìn)而完成所需操作，而且所有客戶(hù)均反映：不管在任何網(wǎng)速環(huán)境下，系統(tǒng)運(yùn)行速度均能滿(mǎn)足基本要求，且穩(wěn)定性極高。運(yùn)行速度和穩(wěn)定性均符合作為一個(gè)客戶(hù)端的基本要求。

    其次，獲取單號(hào)速度快、穩(wěn)定性高。在代收貨款客戶(hù)端里面，只需導(dǎo)入客戶(hù)名址，即可根據(jù)需要獲取標(biāo)準(zhǔn)件單號(hào)和經(jīng)濟(jì)件單號(hào)，生成單號(hào)所需時(shí)間短，且在總部號(hào)碼段管理處的嚴(yán)密管理下，新單號(hào)均是未使用過(guò)的。

    再其次，打印和信息報(bào)送一體化。代收貨款郵件與普通郵件的最大區(qū)別是需要報(bào)送交寄信息，這是EMS有別于其他快遞公司的特殊流程，旨在確�；乜畎踩�。在未使用代收貨款客戶(hù)端的情況下，客戶(hù)需要將單號(hào)和名址信息合并方能上報(bào)，而使用代收貨款客戶(hù)端后，在錄入名址信息并獲取郵件號(hào)之后，即可一鍵完成交寄信息報(bào)送，免去了報(bào)送交寄信息所帶來(lái)的麻煩。

    最后，自助客戶(hù)端周密地保障了收件人名址信息安全。由于使用熱敏打印技術(shù)，一切名址信息均在客戶(hù)及EMS的系統(tǒng)間傳輸，杜絕了紙質(zhì)存檔信息可能帶來(lái)的信息泄露。而代收貨款客戶(hù)端數(shù)據(jù)庫(kù)又處于總部的集中監(jiān)管下，信息安全無(wú)可挑剔。此外，除了協(xié)議客戶(hù)號(hào)和常規(guī)密碼，代收貨款客戶(hù)端還同步采用了密碼卡作為二級(jí)密碼保護(hù)，也就是需要同時(shí)獲取密碼和密碼卡，客戶(hù)的交寄系統(tǒng)才能登錄，這最大限度地保障了客戶(hù)的信息安全。在快遞單信息泄露頻頻被媒體曝光的大環(huán)境下，目前EMS代收貨款的信息保密工作可謂滴水不漏。

    實(shí)際上，熱敏打印技術(shù)的目的就是讓客戶(hù)感受到EMS運(yùn)營(yíng)流程改造帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)操作上的便捷，為客戶(hù)降本增效。而熱敏打印技術(shù)只是一個(gè)契機(jī)，EMS的腳步并非到此為止。在熱敏打印技術(shù)臻于成熟的今天，總部對(duì)有利于客戶(hù)操作的軟件開(kāi)發(fā)從未停止，代收貨款客戶(hù)端的其他模塊，如賬單下載、批量查詢(xún)等，都給客戶(hù)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。

    當(dāng)然，任何一款系統(tǒng)軟件短時(shí)間內(nèi)都難以做到完美，例如無(wú)法自動(dòng)獲取郵編，但筆者相信，隨著系統(tǒng)改進(jìn)步伐的加快，更多更便利的功能將源源不斷地給客戶(hù)帶來(lái)驚喜。