我在郵政速遞物流營銷崗位工作一年多了，在這一年多的時間里，我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。 

    在剛開始從事營銷工作的時候，拜訪客戶前，我猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進了門，卻又緊張得不知道該說什么，剛剛開口介紹業(yè)務，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，讓我開始為自己找借口。但從未意識到在給自己找借口的同時，我已經(jīng)變得相當消極了，而且消極的情緒給工作帶來很大影響。后來領導得知此事，找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶時的恐懼，才能形成一個清晰的思路，把業(yè)務通過流暢的語言介紹給客戶。”這番話深深地刻入我的腦海中，每當我情緒低落的時候，我都會暗暗給自己鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對業(yè)務有信心，我就已經(jīng)成功一半了。 

    在營銷的過程中，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感，從而產(chǎn)生信賴。在這里，與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，而且體現(xiàn)在一言一行，甚至細枝末節(jié)上。交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。