新舊交替時(shí)節(jié)，各國(guó)郵政不斷開發(fā)滿足客戶需求的新產(chǎn)品、新服務(wù)，將“以創(chuàng)新為先，以服務(wù)為本”作為始終不變的追求。郵政開發(fā)的新產(chǎn)品主要考慮到3個(gè)方面，按照客戶的需求合理安排產(chǎn)品服務(wù)；按照投遞物品的特殊需要安排統(tǒng)一的投遞時(shí)間；開拓有潛力的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 

    針對(duì)體積過大或過小產(chǎn)品開設(shè)業(yè)務(wù)。荷蘭郵政的“Mikropakket”業(yè)務(wù)專為珠寶和電子產(chǎn)品等體積小、價(jià)值高的產(chǎn)品提供安全可靠的遞送服務(wù)。而“Extra@Home”業(yè)務(wù)是為客戶遞送較重的產(chǎn)品，比如家具、大型電器或家用設(shè)備等，實(shí)現(xiàn)了按需求合理開展業(yè)務(wù)。 

    特殊運(yùn)輸需求品按約統(tǒng)一投遞。比利時(shí)郵政開發(fā)的按約統(tǒng)一投遞業(yè)務(wù)，針對(duì)溫感食品，約定投遞時(shí)間的貨物，使用銀行卡支付的貨到付款服務(wù)，提供每周一次統(tǒng)一投遞。其目標(biāo)客戶是那些工作繁忙、頻繁網(wǎng)購(gòu)的客戶以及老年群體和小微企業(yè)客戶等。 

    為有特殊時(shí)限要求的客戶提供業(yè)務(wù)。瑞士郵政的“瑞士快遞當(dāng)夜遞”、“瑞士快遞當(dāng)日遞”業(yè)務(wù)，專門滿足有緊急貨運(yùn)需求的客戶，主要面向企業(yè)客戶。該業(yè)務(wù)做到了讓客戶在上班前就能收到包裹。 

    對(duì)溫控需要品提供實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)。DHL的DHL Thermonet溫度控制空運(yùn)業(yè)務(wù)使用“智能感應(yīng)”裝置，精準(zhǔn)定位貨件位置，實(shí)時(shí)監(jiān)控貨件溫度、光照、氣壓等。客戶在貨件運(yùn)輸過程中可隨時(shí)獲取包括貨件精確溫度和具體位置等數(shù)據(jù)。該業(yè)務(wù)把醫(yī)藥、醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)商、客戶三者聯(lián)系起來(lái)，為終端消費(fèi)者提供直接配送的渠道。 

    另外，包括美國(guó)、加拿大、比利時(shí)、德國(guó)等在內(nèi)的全球20個(gè)國(guó)家推出了電子化郵政業(yè)務(wù)。電子化業(yè)務(wù)包括電子身份認(rèn)證、認(rèn)證支付、電子商函、電子政務(wù)以及個(gè)人通信�！�