上海市郵政公司掛牌成立后，隨即向全市100萬用戶投送了“上海市郵政公司用戶意見征詢函”。截至4月6日，在已經(jīng)收到的回函中，用戶對(duì)征詢項(xiàng)目給予了積極的評(píng)價(jià)，并對(duì)進(jìn)一步改進(jìn)郵政服務(wù)工作、提高郵政服務(wù)水平提出了寶貴的意見和建議。

　　針對(duì)用戶關(guān)心的掛號(hào)信件和包裹投遞問題，上海市郵政公司在征詢函中，提出了多種便民服務(wù)措施征求用戶意見。大部分用戶對(duì)這些舉措表示歡迎，希望在保證信件、包裹寄遞安全、便捷的前提下能盡快予以實(shí)施。部分用戶建議郵政部門增加晚間投遞頻次或通過電話預(yù)約投遞，將掛號(hào)信直接送到用戶手中。對(duì)于包裹投遞，大部分用戶提出應(yīng)采用有償服務(wù)的方式上門投遞，希望郵政加強(qiáng)和完善相關(guān)管理工作，按照國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。也有的用戶建議郵政能開設(shè)夜間值班服務(wù)窗口，方便用戶夜間領(lǐng)取包裹郵件。大部分用戶還對(duì)上海郵政以往的服務(wù)工作給予了肯定。用戶陳顯星寫道：“郵政服務(wù)好于銀行，特別是領(lǐng)取養(yǎng)老金、繳付公用事業(yè)費(fèi)等都很方便，郵局工作人員服務(wù)格外用心，真正做到了為人民服務(wù)�！庇脩糁斓轮乙脖硎荆骸吧虾｀]政在努力構(gòu)建和諧社會(huì)過程中，能以換位思考的方式，為用戶著想，真心誠意為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、精細(xì)的服務(wù)�！�

　　對(duì)用戶的意見和建議、肯定和期望，上海市郵政公司黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，表示這些回函表達(dá)了用戶對(duì)郵政的一片赤誠之心，將組織相關(guān)部門做到件件有回音、戶戶要走訪。對(duì)切實(shí)可行的建議，將及時(shí)制定相關(guān)的改進(jìn)方法和措施，并盡快實(shí)施；對(duì)目前由于客觀原因難以實(shí)現(xiàn)的，將通過適當(dāng)?shù)姆绞阶龊脤?duì)用戶的溝通解釋工作，爭(zhēng)取用戶的理解，樹立政企分開后郵政服務(wù)的新形象。