作為一個(gè)買家，您在淘東西的時(shí)候，在搜索到一個(gè)寶貝之后，要決定是否購(gòu)買之前一定會(huì)去看他的“信用評(píng)價(jià)”。特別是比較大件的東東，比如手機(jī)，筆記本電腦等等。如果賣家的好評(píng)里是空白的，就是說(shuō)沒(méi)有任何顧客的文字評(píng)價(jià)，這對(duì)買家來(lái)說(shuō)，是不能非常放心地購(gòu)買或有點(diǎn)猶豫不決。這樣的好評(píng)，我稱之為“形式上的好評(píng)”。誠(chéng)然每個(gè)買家性格不同，不可能個(gè)個(gè)都給您文字評(píng)價(jià)。
  

       但如果您的大部份評(píng)價(jià)是這樣的，至少反應(yīng)出這樣的信息：

   1、賣家和買家缺少溝通，沒(méi)有濃濃的人情味，而是商業(yè)味很濃的買賣關(guān)系，很刻板的哦。一個(gè)刻板的賣家，吸引力可想而知。

   2、買家對(duì)商品雖然沒(méi)持否定態(tài)度，但也沒(méi)有非常好感，如果有好感，他會(huì)用文字表達(dá)出來(lái)的。這樣的寶貝對(duì)買家來(lái)說(shuō)是沒(méi)有吸引力的。

      也許讀者會(huì)問(wèn)，我是怎樣獲得這個(gè)信息的。就是有不少陌生買家來(lái)拍寶貝，跟我聊的時(shí)候，對(duì)我說(shuō)，看顧客對(duì)您的評(píng)價(jià)非常高的，就來(lái)拍了。

     親愛(ài)的淘友，可能您會(huì)說(shuō)，我是遇到了不好的買家。那么請(qǐng)您快收回這樣的想法吧。其實(shí)主要的問(wèn)題還是出在您的身上。怎樣才能讓買家對(duì)您有文字的好評(píng)呢？一言概括之，就是用您的誠(chéng)信和熱情周到的服務(wù)讓買家滿意。

    關(guān)于這一點(diǎn)，我覺(jué)得關(guān)鍵的是您要有“喜歡交友”和“真誠(chéng)付出”的心態(tài)。有了這樣的心態(tài)，您也會(huì)受益非淺的。

    我和客人除了談生意，一般還會(huì)談?wù)勆�活，談�(wù)劰ぷ�，談�(wù)勅松�，談�(wù)勆鐣?huì)，這樣和客人慚慚地就成為好友了。我在和他們的交談中知道或了解學(xué)會(huì)了很多的知識(shí)。因?yàn)楦魅怂鶑氖碌男袠I(yè)不同，都會(huì)有不同的知識(shí)，比如我從一位網(wǎng)絡(luò)專家那里學(xué)會(huì)了“無(wú)線上網(wǎng)包月15元是怎樣一回事”。從一位職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)師那里學(xué)到了一些有關(guān)銷售方面的知識(shí)。其中有位“秘書”小姐花了一夜的時(shí)間來(lái)修改我頁(yè)面中一些語(yǔ)句，我的寶貝描述頁(yè)面幾經(jīng)改版，有她的一份很大的功勞。我曾經(jīng)想用捷徑來(lái)快速升鉆，是一位好朋友告誡我，要腳踏實(shí)地。也曾經(jīng)想在寶貝描述里上傳我的照片，是另外一位熱心的朋友對(duì)我說(shuō)，買茶的都是男性，如果看到你，不會(huì)惡心才怪……這里例舉的只是很小的一部分。還有不計(jì)其數(shù)的熱心的朋友在為小店出謀畫策。目前還有一位非常熱心的朋友在用“起名軟件”幫我重起店名。說(shuō)到這些，我是感恩泣零！�。�

          我為什么這么幸運(yùn)？我認(rèn)為這是真誠(chéng)付出換回來(lái)的。耐心而又熱心地對(duì)待淘友，和他們慢慢聊，聊久了，心靈的距離近了。他們也就熱心的幫助您。不要只聊交易，很刻板的哦！

          怎樣讓客人滿意？我們可以用換角色的方法，設(shè)身處地假想自己是客人，店家這樣對(duì)待你，你會(huì)有怎樣的感受。 我用自己淘手機(jī)的例子來(lái)說(shuō)。搜索到一個(gè)手機(jī)后，在看其信用評(píng)價(jià)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有許多店信用升得很快。有的1、2個(gè)月就是鉆石賣家。在翻看較前的記錄，原來(lái)是賣“Q”幣，一個(gè)5毛錢換來(lái)的。

         “這是個(gè)不誠(chéng)信的賣家”，先把他排除掉。

         再找一家，還是查看其信用記錄，里面竟然有“賣翻新機(jī)”的評(píng)價(jià)，還有“強(qiáng)硬不退劣質(zhì)機(jī)”的評(píng)價(jià)。這時(shí)，心里更多的是氣憤。

          再找一家，評(píng)價(jià)還是很好的，還有很多的文字好評(píng)哦，語(yǔ)句說(shuō)得很好。不過(guò)不是用支付寶的，細(xì)一看，原來(lái)這些不經(jīng)過(guò)支付寶的交易都是同一天完成的，而且買家大都是他們本地的，還有相當(dāng)一部分買家也是同樣賣手機(jī)店的�！俺醋餍庞谩�，不誠(chéng)信，差點(diǎn)上當(dāng)，好險(xiǎn)！

          從這些評(píng)價(jià)里，客觀地反應(yīng)了一個(gè)賣家的誠(chéng)信，服務(wù)態(tài)度，寶貝質(zhì)量，是一點(diǎn)都不能馬虎的。如果您像上面這幾個(gè)賣家來(lái)忽悠客人，最終您是會(huì)被客人遺棄的。如果真不行，還有差評(píng)呢。呵，我就行使過(guò)差評(píng)權(quán)，維護(hù)了所有淘寶人的正當(dāng)權(quán)益。

 二、是否“淘寶最低價(jià)”決定您的寶貝能否賣出。

       如果您在商品名稱上用了“淘寶最低價(jià)”可就是違規(guī)商品了，可不行的。這幾個(gè)字是不能亂用的。但是如果您的寶貝不是淘寶最低價(jià)，可能就難賣出。當(dāng)然這里的寶貝指的是和其他賣家相同的寶貝。

       再說(shuō)個(gè)例子，比如在淘寶里手機(jī)充值，這些賣家的信用一般都不錯(cuò)，而且寶貝都是一樣�，F(xiàn)在100元的手機(jī)費(fèi)淘寶里最低只要96元，并且有很多店鋪充這個(gè)價(jià)錢。手機(jī)充值店至少也是幾十家，可能上百家。簡(jiǎn)單地說(shuō)，如果想賣96.1元，就不用賣了，除了熟人。更何況說(shuō)97元了。在這樣的情況下，如果有誰(shuí)能打出95.9的價(jià)格，只差一毛錢，那么我想他應(yīng)該請(qǐng)幾個(gè)幫手來(lái)幫他了，不然充不過(guò)來(lái)了。呵。

     現(xiàn)在搜索寶貝時(shí)，很多買家都會(huì)用“價(jià)格從低到高排列”這一功能，如果您想賣高點(diǎn)的價(jià)錢，買家根本看不到。即使看到了，誰(shuí)還會(huì)花冤枉錢買您這個(gè)寶貝。

       利用網(wǎng)絡(luò)這先進(jìn)的交易模式有這樣一個(gè)特點(diǎn)，如果您的寶貝能比別人價(jià)錢低，（指相同的寶貝）您就能很快的賣出。同理推出，1、在網(wǎng)絡(luò)中能購(gòu)買到較便宜的寶貝。2、如果您的寶貝比別人貴，是賣不出的。賣家太多了。說(shuō)到底，利用網(wǎng)絡(luò)能夠達(dá)到“資源的最優(yōu)化組合”。

     “薄利多銷”是恒久的商家名言。同樣適用在淘寶里。網(wǎng)絡(luò)是一種最先進(jìn)的購(gòu)物模式，通過(guò)它來(lái)傳遞商業(yè)信息，更可以把“薄利多銷”的作用成千上萬(wàn)倍地放大。有了網(wǎng)絡(luò)的魔力，您選購(gòu)商品就不用像在實(shí)體中只局限于某個(gè)區(qū)域，可以說(shuō)是在全國(guó)范圍內(nèi)選購(gòu)的。反正快遞費(fèi)是差不多的。淘寶有2000多萬(wàn)的用戶，可說(shuō)全球沒(méi)有比這個(gè)更大的市場(chǎng)了，其實(shí)這里面的一點(diǎn)細(xì)微的價(jià)格差距，導(dǎo)致有些賣家生意忙不過(guò)來(lái)，有些賣家東東總賣不出去，最后報(bào)怨網(wǎng)上生意不好做以至關(guān)店。

       如果您的寶貝是淘寶最低價(jià)，相信馬上就會(huì)售出。這個(gè)我有較深刻的體會(huì)的。如果您的定價(jià)離“淘寶最低價(jià)”較大，建議您不用上這個(gè)寶貝了。每個(gè)買家都是很聰明的，沒(méi)一個(gè)人是傻子，會(huì)任由您宰的。買家選購(gòu)時(shí)，總是貨比三家，確定后再跟您聯(lián)系的。

       可能有些賣家說(shuō)，我賣的已經(jīng)是成本價(jià)了，但還得比別人高�？赡苣�是找二級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)了貨，人家還有廠家直銷的呢。這就不能達(dá)到資源的最優(yōu)化組合了。您不適合賣這個(gè)。進(jìn)貨前先在網(wǎng)上查一下，別人的賣價(jià)是什么，您進(jìn)的貨有競(jìng)爭(zhēng)能力嗎？