“整合資源、內(nèi)外結(jié)合、打造品牌，發(fā)展郵政電子商務(wù)”,是廣東省廣州市郵政局著力開發(fā)具有郵政特色電子商務(wù)業(yè)務(wù)的新思路，也是該局今年“保增長、促發(fā)展”的新動(dòng)力。1～5月，廣州郵政局電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入達(dá)1273萬元，同比增長34.7%。 

    5月13日，廣州郵政局被市政府授予“廣州市電子商務(wù)示范企業(yè)”稱號(hào)，該局電子商務(wù)“自郵一族”項(xiàng)目組還在“五一”前夕榮獲了“廣州市先進(jìn)集體”的殊榮。 

    電子車務(wù)迅猛發(fā)展 

    中國郵政電子商務(wù)項(xiàng)目推廣會(huì)去年9月在廣州召開后，廣州郵政局作為發(fā)展“自郵一族”業(yè)務(wù)的龍頭局，變壓力為動(dòng)力，繼續(xù)加大這項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。 

    該局依托與政府相關(guān)管理部門、企事業(yè)單位建立的良好合作關(guān)系，充分利用相關(guān)社會(huì)資源，整合內(nèi)部龐大的營業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)、信息網(wǎng)、金融支付結(jié)算平臺(tái)、11185語音平臺(tái)和www. 

    11185gz.com.cn商務(wù)網(wǎng)站、服務(wù)隊(duì)伍、客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)及眾多的客戶等資源，發(fā)揮信函廣告、代收貨款、郵政儲(chǔ)蓄、集郵、報(bào)刊發(fā)行、郵政禮儀等一系列業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，在政府與市民、企業(yè)與客戶之間架起了以服務(wù)為主導(dǎo)的“橋梁”，使“自郵一族”業(yè)務(wù)成為“政府的得力助手、客戶的貼心管家”，受到了更多車主的青睞和追捧。目前，“自郵一族”電子商務(wù)平臺(tái)是廣州郵政局聯(lián)合車輛管理服務(wù)部門最多、服務(wù)項(xiàng)目最齊全、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最廣、服務(wù)方式最便捷的車主服務(wù)平臺(tái)，會(huì)員數(shù)量已從11萬戶增加到17萬多戶，廣州郵政局今年的發(fā)展目標(biāo)是使會(huì)員總量達(dá)到20萬戶。 

    電子票務(wù)獨(dú)樹一幟 

    廣州的商業(yè)演出和體育比賽眾多，過去市民要到指定的售票點(diǎn)去排隊(duì)購票，很不方便。廣州郵政局通過對(duì)票務(wù)市場的綜合分析、調(diào)研，依托11185服務(wù)熱線，建立了專門配送隊(duì)伍，大力拓展票務(wù)商旅業(yè)務(wù)。 

    他們結(jié)合“自郵一族”業(yè)務(wù)擁有的會(huì)員資源，開發(fā)了11185電子票務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)與各類演出、賽事主辦方的溝通合作，初步建立起電子票務(wù)會(huì)員機(jī)制，從二級(jí)票務(wù)代理商向一級(jí)總票房市場進(jìn)軍。 

    經(jīng)過大力推廣建設(shè)，“11185總票房”在廣州票務(wù)市場獨(dú)樹一幟，幾乎所有大型文藝演出和體育賽事的主辦方都會(huì)主動(dòng)找上門與郵政11185合作，使市民足不出戶就可通過“11185總票房”訂購電子票，十分方便，“粉絲”、“追星族”們更是心滿意足�！�11185總票房”成為廣州演出市場票務(wù)代理的主渠道，在部分大型門票代理項(xiàng)目上的零售市場份額已達(dá)50%。今年4月，劉德華演唱會(huì)“11185總票房”單場門票銷售額超過400萬元。同時(shí)，廣州郵政局與香港新娛國際綜藝制作有限公司建立了合作關(guān)系，得到香港演出主辦方的直接授權(quán)，以“國內(nèi)總代理：中國郵政11185”的角色開辦了港澳演出門票的銷售代理業(yè)務(wù)，先后成功代理了香港十大勁歌金曲頒獎(jiǎng)典禮和呂方、鄭秀文、張學(xué)友、楊千嬅、陳奕迅、郭富城、周杰倫等歌星香港演唱會(huì)在廣州地區(qū)的票務(wù)工作。今年1～5月，廣州郵政局票務(wù)收入同比增長39.36%。 

    電子政務(wù)遍地開花 

    廣州郵政局結(jié)合地方政府信息化建設(shè)，先后開辦了同城護(hù)照、身份證、駕駛證、法院文書、稅務(wù)登記批文等專郵業(yè)務(wù)，現(xiàn)日均郵寄量為8000多件。該局還利用“郵政速遞綜合信息處理平臺(tái)”，為廣州市政務(wù)服務(wù)中心行政審批文件提供特快專遞服務(wù)。 

    自廣州郵政局與廣州市公安部門聯(lián)合推出港澳通行證再次簽注EMS服務(wù)以來，通過出入境證務(wù)網(wǎng)、郵政11185電話受理等多種渠道，居民“安坐家中，便可輕松辦證”，有效地解決了辦證難、簽注難的問題。特別是廣州開辦“辦證易電子警察”自助終端受理居民港澳通行證再次簽注業(yè)務(wù)后，寄遞量不斷創(chuàng)出新高。今年，廣州郵政局積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)和甲型流感疫情等不利因素的影響，1～5月再次簽注速遞業(yè)務(wù)收入達(dá)761萬元，同比增長17.78%。 

    電子郵務(wù)比翼齊飛 

    廣州郵政局通過與淘寶網(wǎng)廣州商盟、華南網(wǎng)商會(huì)合作，在網(wǎng)購市場上建立了電子窗口，為其會(huì)員提供優(yōu)惠資費(fèi)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推薦其會(huì)員使用郵政EMS作為網(wǎng)上銷售的首選快遞產(chǎn)品。2008年，淘寶網(wǎng)廣州地區(qū)加入EMS的VIP會(huì)員已達(dá)2000多戶，今年前５個(gè)月，廣州郵政局電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)收入達(dá)1193.56萬元，同比增長213%。 

    廣州郵政局開辦的銀信通、電子匯兌回音、郵政禮儀等電子商務(wù)業(yè)務(wù)也蓬勃發(fā)展。在發(fā)展銀信通業(yè)務(wù)上，他們強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理，著力解決“找準(zhǔn)哪些人去做”、“如何發(fā)動(dòng)人去做”、“如何維持發(fā)展動(dòng)力”等問題，取得了良好效果。截至5月31日，銀信通用戶保有量達(dá)60.1萬戶，新增用戶21.2萬戶；1～5月銀信通收入達(dá)438萬元，同比增長184%。 

    廣州郵政局精心打造的具有郵政“三流合一”優(yōu)勢的電子商務(wù)平臺(tái)，為郵政產(chǎn)業(yè)升級(jí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。他們將在這個(gè)平臺(tái)上不斷疊加更多的服務(wù)功能，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的過程中拓展出更大的市場。