尋烏縣郵政局“快速飛行”機票業(yè)務提前完成任務
尋烏縣郵政局 2010-8-24 21:18:30
截至8月6日,江西省尋烏縣郵政局通過廣宣傳、巧營銷、抓培訓,航空機票業(yè)務提前兩個月完成計劃任務,完成計劃任務的126%,實現(xiàn)業(yè)務的“快速飛行”。
為提高郵政航空機票業(yè)務的社會知名度,尋烏縣郵政局加大了業(yè)務宣傳力度,將江西省郵政公司及贛州市郵政局下發(fā)的三角牌、三折頁、易拉寶、海報、DM等宣傳資料在網(wǎng)點及人流量較大的廣場街道進行散發(fā)宣傳;逢重要節(jié)假日時在鬧市區(qū)擺攤設點向路人宣傳,組織客戶經(jīng)理走訪企事業(yè)單位、酒店賓館、旅行社進行面對面宣傳;要求窗口營業(yè)人員“巧說一句話”,積極向客戶推介,拓寬營銷渠道。
暑假來臨前,根據(jù)師生出行較多的特點,尋烏縣郵政局將暑假期間各大航空公司推出的打折信息印成宣傳單在學校散發(fā),同時派出專職客戶經(jīng)理與校方聯(lián)系,做好師生假期出行的訂票工作;還組織郵政所工作人員走單位、訪企業(yè)、問店面,加大在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的營銷力度,通過上門送票服務打動客戶。
為支撐業(yè)務發(fā)展,尋烏縣郵政局對全縣郵政所有對外營業(yè)網(wǎng)點的營業(yè)員就航空機票業(yè)務操作流程、票務知識、營銷技巧等分期、分批進行了培訓。培訓后,進行模擬測試,一個一個地經(jīng)過實戰(zhàn)演練,一個一個地通過考核驗收,力爭做到人人會宣傳、人人能出票、個個善營銷。
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