今年一開局，陜西省郵政速遞物流公司圍繞深化經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制改革，全面落實(shí)攬投部一線經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制，使攬投一線煥發(fā)出無(wú)限經(jīng)營(yíng)活力。截至3月下旬，全公司已經(jīng)基本完成攬投部層面的經(jīng)營(yíng)承包，段道承包率達(dá)到80%以上，重點(diǎn)區(qū)域承包全面鋪開，一線經(jīng)營(yíng)活力全面激發(fā)，員工攬收郵件和市場(chǎng)拓展熱情空前高漲，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)攀升，攬投終端成本管控效果明顯。 

    甩開膀子：攬投員變小老板 

    經(jīng)營(yíng)承包就是下放經(jīng)營(yíng)權(quán)，讓攬投員在自己的“一畝三分地”當(dāng)家做主，將攬投部經(jīng)理變?yōu)榻?jīng)營(yíng)區(qū)域老板，將攬投員變?yōu)樾±习寤蚴荅MS的小店長(zhǎng)、小段長(zhǎng)。在經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)他們說(shuō)了算，可以按照業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化，及時(shí)進(jìn)****態(tài)調(diào)度，即時(shí)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，靈活推進(jìn)市場(chǎng)拓展。 

    2014年下半年率先承包的延安棗園攬投部女經(jīng)理李曉瑾介紹說(shuō)：“經(jīng)營(yíng)承包讓攬投部有了真正的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，攬投部可以及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)。今天哪個(gè)段道攬收好，哪個(gè)段道質(zhì)量好服務(wù)優(yōu)，立馬給予即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)，激勵(lì)變得靈活而有效。”李曉瑾還說(shuō)，有了經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，大家的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了改變，攬投部的管理、調(diào)度變得更加順暢和高效。 

    在西安西北工業(yè)大學(xué)，校園區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)承包讓宋維亮干勁十足。去年11月，他承包了西工大區(qū)域兩個(gè)段道，讓妻子駐點(diǎn)，自己和兩個(gè)同學(xué)聯(lián)手深入市場(chǎng)挖潛，取得了現(xiàn)費(fèi)收入和大客戶的雙提升，今年2月實(shí)現(xiàn)收入1.8萬(wàn)余元，超收入計(jì)劃60%以上，比去年同期收入實(shí)現(xiàn)翻番，加上穩(wěn)定提升的質(zhì)量，月投遞3000多件的結(jié)算，宋維亮承包的區(qū)域收益過(guò)萬(wàn)元。面對(duì)下一步發(fā)展，宋維亮信心滿滿：“承包讓我們能甩開膀子，可以更好地細(xì)耕市場(chǎng)，更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更多地發(fā)展固定客戶。畢竟自己給自己當(dāng)老板，活兒沒(méi)干完讓歇都不能歇。” 

    撥好算盤珠：都不管變主動(dòng)管 

    經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制將攬投部的發(fā)展由原來(lái)的一人管變成了大家管。業(yè)務(wù)發(fā)展、成本支出與攬投部每個(gè)人的利益息息相關(guān)，實(shí)行責(zé)任制不僅節(jié)約了大量成本，也讓大家得到了實(shí)惠。矛盾不上交，發(fā)展靠自覺(jué)，收入有提升，每一個(gè)員工都把業(yè)務(wù)發(fā)展和管理當(dāng)成自己家的事，大家主動(dòng)撥起了“算盤珠子”。 

    2014年5月，延安棗園攬投部就開始以攬投部成本經(jīng)營(yíng)考核辦法進(jìn)行模擬核算。當(dāng)年下半年試行攬投部經(jīng)營(yíng)承包，承包辦法以模擬核算情況為基礎(chǔ)，從資金、經(jīng)營(yíng)收入、經(jīng)營(yíng)成本、服務(wù)質(zhì)量、欠費(fèi)和人員薪酬六個(gè)方面設(shè)置承包基數(shù)，實(shí)行承包人收益與攬投部盈虧情況掛鉤考核，多盈多獎(jiǎng)，節(jié)支多拿。李曉瑾算了一筆賬：承包前，攬投部的封套、詳情單、膠帶、捆扎帶等業(yè)務(wù)用品和低耗品，每月得2000多元的開支；承包后，封套、詳情單實(shí)行現(xiàn)金請(qǐng)領(lǐng)，月底按業(yè)務(wù)發(fā)展情況返還，膠帶人手一卷，包干使用，用完請(qǐng)領(lǐng)，每個(gè)月的支出減少了800多元。 

    承包經(jīng)營(yíng)讓大家學(xué)會(huì)了算賬，降本增效效果明顯。通過(guò)成本核算，棗園攬投部在人員、設(shè)備、維修、油料等方面極大地節(jié)約了運(yùn)作成本。同時(shí)，有效解決了各類管理問(wèn)題，管理矛盾不再上交，段道替班難、人員超編、工作落實(shí)不力等現(xiàn)象不復(fù)存在，等、靠思想徹底消除，客戶維護(hù)、設(shè)備維修更加及時(shí)。由于攬投部經(jīng)理薪酬與盈虧情況掛鉤，經(jīng)理積極主動(dòng)帶領(lǐng)大家算好賬、算細(xì)賬。承包經(jīng)營(yíng)以來(lái)，棗園攬投部高成本業(yè)務(wù)逐漸壓縮，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)日趨合理，發(fā)展效益明顯提升。 

    抓住錢袋子：下任務(wù)變領(lǐng)任務(wù) 

    經(jīng)營(yíng)承包的兩大基礎(chǔ)是精確的損益核算和市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的推進(jìn)。陜西省郵政公司將損益核算做到各地（市）分公司，各地（市）分公司將損益核算細(xì)化到攬投部，各攬投部將變動(dòng)成本核算到段道，真正摸清了家底，真正量化和可視化了各單位的收入結(jié)構(gòu)、成本明細(xì)和利潤(rùn)來(lái)源。同時(shí)，省郵政公司反復(fù)修訂完善公司化運(yùn)作方案，將模擬試行的市場(chǎng)化商業(yè)運(yùn)作模式推進(jìn)到可以實(shí)質(zhì)操作的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中。 

    2015年開始，陜西省郵政公司全面推行市場(chǎng)化運(yùn)作，實(shí)行了公司化運(yùn)營(yíng)方案，創(chuàng)新推出摘檔計(jì)劃，變年年下達(dá)收入任務(wù)為各單位自己算賬緊盯績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)主動(dòng)摘領(lǐng)收入任務(wù)。省郵政公司將全年收入計(jì)劃任務(wù)按照確保目標(biāo)、力爭(zhēng)目標(biāo)和奮斗目標(biāo)設(shè)三檔計(jì)劃，每檔計(jì)劃配套相應(yīng)激勵(lì)舉措，確保目標(biāo)�；�本工資和基本績(jī)效，力爭(zhēng)目標(biāo)將績(jī)效調(diào)整為基本績(jī)效的1.5倍，奮斗目標(biāo)將績(jī)效調(diào)整為基本績(jī)效的2倍，全面激發(fā)經(jīng)營(yíng)發(fā)展動(dòng)力。從3月份的摘檔情況看，除兩家單位摘下力爭(zhēng)目標(biāo)外，其余全部摘取奮斗目標(biāo)。 

    公司化運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性推進(jìn)引起了巨大反響，各分公司積極關(guān)注成本支出，積極主動(dòng)盯質(zhì)量指標(biāo)，全面了解各環(huán)節(jié)結(jié)算費(fèi)用；摘檔計(jì)劃的合理設(shè)置和良好的摘檔反饋，給基層一線的攬投部經(jīng)營(yíng)承包奠定了基礎(chǔ)，也開辟了道路。西安市分公司在攬投部經(jīng)營(yíng)承包中，以摘檔計(jì)劃為手段，全面推行摘領(lǐng)收入計(jì)劃承包制，快速推進(jìn)了攬投部的經(jīng)營(yíng)承包。 

    踩實(shí)步子：精細(xì)管理建機(jī)制 

    在近幾年的市場(chǎng)運(yùn)行和實(shí)踐過(guò)程中，陜西省郵政公司認(rèn)識(shí)到內(nèi)部經(jīng)營(yíng)承包和加盟制，是快遞行業(yè)迅速做大做強(qiáng)的普遍規(guī)律，是符合陜西實(shí)際的正確道路，也是規(guī)模型增長(zhǎng)、低成本擴(kuò)張、外延式拓展、內(nèi)涵式挖潛的成功之法。從2月開始，公司領(lǐng)導(dǎo)先后深入西安高新、雁塔、經(jīng)開、漢城、曲江、龍首、工業(yè)園等攬投部調(diào)研，走訪咸陽(yáng)、寶雞、延安、漢中等市分公司，充分聽(tīng)取攬投一線員工對(duì)經(jīng)營(yíng)承包的意見(jiàn)建議，強(qiáng)調(diào)要大力推進(jìn)攬投部承包、重點(diǎn)市場(chǎng)承包、段道承包、項(xiàng)目承包、生產(chǎn)處理承包，增強(qiáng)基層經(jīng)營(yíng)單元的發(fā)展動(dòng)力，激發(fā)一線的無(wú)限潛能，增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活力。 

    陜西省郵政公司在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)承包的調(diào)研和推行過(guò)程中，漸漸明晰了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)打法：首先激發(fā)一線經(jīng)營(yíng)活力，重要手段就是市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)在基層的抓手就是經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制的推行，然后提升攬投部的經(jīng)營(yíng)能力和管理能力，全面提升軟實(shí)力。 

    3月4日，全省郵政速遞物流攬投部經(jīng)營(yíng)承包推進(jìn)會(huì)召開，會(huì)議明確了全省攬投部經(jīng)營(yíng)承包工作要求，介紹了推進(jìn)渠道建設(shè)多元化的意見(jiàn)，聽(tīng)取了各市分公司經(jīng)營(yíng)承包工作具體實(shí)施方案匯報(bào)，進(jìn)行了安康網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)承包、延安棗園攬投部經(jīng)營(yíng)承包、西安校園市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)承包、寶雞鳳翔攬投段道經(jīng)營(yíng)承包經(jīng)驗(yàn)交流，與會(huì)人員圍繞推進(jìn)經(jīng)營(yíng)承包、釋放經(jīng)營(yíng)活力進(jìn)行了深入探討，明確了以“包經(jīng)營(yíng)收入、包投遞質(zhì)量，掛運(yùn)營(yíng)成本、掛欠費(fèi)管理”為主要標(biāo)的的“兩包兩掛”內(nèi)部承包機(jī)制，各單位因地制宜全面快速推進(jìn)。 

    在經(jīng)營(yíng)承包推進(jìn)過(guò)程中，陜西省郵政公司始終以質(zhì)量管控為前提，鼓勵(lì)因地制宜，不搞一刀切，瞄準(zhǔn)有利于“員工增薪酬、企業(yè)增收益”這一出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)“兩包兩掛”,簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效地推進(jìn)經(jīng)營(yíng)承包，積極引導(dǎo)攬投一線經(jīng)營(yíng)段道，大力挖掘中小客戶，通過(guò)精耕細(xì)作段道，使攬投段道像責(zé)任田一樣肥沃起來(lái)。