江蘇省連云港市郵政局高度重視郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展，今年截至5月12日，該局新增短信客戶34235戶，計(jì)劃完成率連續(xù)3個(gè)月位居全省郵政第一。 

    提高認(rèn)識(shí) 

    “短信的收入具有連續(xù)性，只要客戶辦理了短信業(yè)務(wù)，加上我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他們就不會(huì)輕易停止使用這項(xiàng)業(yè)務(wù)。可以說，短信業(yè)務(wù)是郵政業(yè)務(wù)中不多的木本業(yè)務(wù)之一，也是一項(xiàng)高效業(yè)務(wù)，有高效我們就要全力去發(fā)展。”這是連云港局領(lǐng)導(dǎo)在每周的生產(chǎn)例會(huì)上對(duì)短信業(yè)務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)時(shí)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的一句話。連云港局抓短信業(yè)務(wù)首先是從提高全體員工對(duì)發(fā)展短信業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)入手，特別是今年以來，他們成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的短信營(yíng)銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，將短信業(yè)務(wù)發(fā)展放在和儲(chǔ)蓄余額、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)同等重要的地位，作為提升全局效益的重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。在每周的生產(chǎn)例會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)都要對(duì)短信業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并對(duì)短信業(yè)務(wù)的木本特性和對(duì)收入支撐的重要性給予強(qiáng)調(diào)，為短信業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。同時(shí)，作為短信業(yè)務(wù)的專業(yè)管理部門，信息業(yè)務(wù)分局還經(jīng)常給各縣局以及市局各支局算短信的效益賬，讓大家清楚短信業(yè)務(wù)不僅是一項(xiàng)木本業(yè)務(wù)，而且是一項(xiàng)高效業(yè)務(wù)。 

    加強(qiáng)激勵(lì) 

    在提高對(duì)短信業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的同時(shí)，連云港局還注重加大對(duì)短信業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)力度。連云港局開展了一系列的短信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，在設(shè)立目標(biāo)完成獎(jiǎng)，對(duì)短信業(yè)務(wù)整體完成情況進(jìn)行激勵(lì)的同時(shí)，還設(shè)立了活期賬戶短信加辦率專項(xiàng)獎(jiǎng)，加大對(duì)儲(chǔ)蓄活期新增客戶短信業(yè)務(wù)的開發(fā)力度。各縣局也按照市局要求，根據(jù)各地情況，制定了適合本地區(qū)實(shí)際的激勵(lì)措施。灌云局按業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行全縣排名，對(duì)指標(biāo)完成率和加辦率排在前3名的網(wǎng)點(diǎn)均給予獎(jiǎng)勵(lì)，并規(guī)定郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員每加辦1筆有效短信業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)1元，匯兌營(yíng)業(yè)員每加辦1筆匯兌短信業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)0.5元。因此，灌云局各支局出現(xiàn)了你追我趕發(fā)展短信業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁勢(shì)頭。 

    為了營(yíng)造短信業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍，連云港局還對(duì)短信業(yè)務(wù)實(shí)施了每天一通報(bào)制度，將短信業(yè)務(wù)發(fā)展情況及時(shí)通報(bào)市局、縣局網(wǎng)點(diǎn)，使各單位業(yè)績(jī)、名次、差額一目了然。每日一通報(bào)制度讓各縣局之間和網(wǎng)點(diǎn)之間逐步形成了爭(zhēng)相發(fā)展短信業(yè)務(wù)的局面。如各縣局紛紛以發(fā)展最好的灌云局為榜樣，確定移位爭(zhēng)先目標(biāo)，目前，連云港局的4個(gè)縣局全部超額完成計(jì)劃指標(biāo)。在短信業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，連云港局通過到基層調(diào)研，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)能否及時(shí)兌現(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性影響非常大。因此，為切實(shí)發(fā)揮各項(xiàng)激勵(lì)措施的作用，他們規(guī)定每月都要按照獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，及時(shí)將獎(jiǎng)金兌現(xiàn)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并安排專人進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，確保相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)能發(fā)放到一線經(jīng)辦人手中。 

    示范帶動(dòng) 

    “去年我給在南京上學(xué)的兒子辦了張綠卡，定期給他打錢，但不知道他用錢的詳細(xì)情況，現(xiàn)在辦了郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)后我對(duì)他的用錢情況了如指掌！”說起短信業(yè)務(wù)的好處，客戶老張顯得十分高興。老張加辦短信緣于灌云局沂北支局開展的“多說一句話”活動(dòng)。當(dāng)時(shí)，經(jīng)常到沂北支局為兒子往卡上存錢的老張無意中說了一句話：“這小子的錢也不知什么時(shí)候就花光了！”說者無意，聽者有心，于是當(dāng)班的營(yíng)業(yè)員就向老張推薦了短信業(yè)務(wù)，結(jié)果是一拍即合。和沂北支局一樣，連云港局在所有網(wǎng)點(diǎn)都開展了“多說一句話”活動(dòng)，根據(jù)活期客戶存取款特點(diǎn)，有針對(duì)性地主動(dòng)做好營(yíng)銷工作。為方便各網(wǎng)點(diǎn)推介短信業(yè)務(wù)，連云港局還印制了專門的短信業(yè)務(wù)宣傳資料，在各支局營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的顯要位置張貼短信業(yè)務(wù)宣傳畫，詳細(xì)介紹短信的功能，并要求郵政員工率先使用短信，做好示范帶動(dòng)作用。在此基礎(chǔ)上，連云港局各網(wǎng)點(diǎn)還按照各自特點(diǎn)開展有特色的短信業(yè)務(wù)營(yíng)銷。朝陽路中心支局針對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)大企業(yè)較多的情況，主動(dòng)上門營(yíng)銷，重點(diǎn)發(fā)展代發(fā)工資到賬通知類型的短信業(yè)務(wù)，如區(qū)內(nèi)連云港市康緣藥業(yè)公司所有營(yíng)銷人員的營(yíng)銷費(fèi)用在通過郵政綠卡發(fā)放的同時(shí)，也都加辦了短信業(yè)務(wù)。因此，朝陽路中心支局的短信業(yè)務(wù)計(jì)劃完成率一直居市局各網(wǎng)點(diǎn)前列。連云港局短信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，還與他們將短信業(yè)務(wù)和郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)同部署、同發(fā)展相關(guān)。他們一直強(qiáng)調(diào)，沒有郵政儲(chǔ)蓄活期的開戶量，就沒有短信業(yè)務(wù)的加辦量，郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的旺季也是短信業(yè)務(wù)發(fā)展的旺季，促使各支局在抓郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，有意識(shí)地引導(dǎo)客戶加辦短信，因此，連云港局的短信業(yè)務(wù)發(fā)展量出現(xiàn)了與該局郵政儲(chǔ)蓄余額同步增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭。