自2006年開辦短信業(yè)務(wù)以來，河南省周口市郵政局短信業(yè)務(wù)一直處于全省郵政領(lǐng)跑地位。2009年新年伊始，周口郵政局即開展了“加辦包年短信送IP長途電話卡”專項營銷活動，經(jīng)過一個季度的精心運作，截至3月底，他們已發(fā)展短信客戶8.48萬戶，完成自定計劃的124%，短信扣款成功率和月均收入均居全省郵政第一位。 

    學(xué)習(xí)先進，創(chuàng)新經(jīng)營。2008年4季度，三門峽局開展的“加辦包年短信送移動話費”營銷活動在全省郵政推廣后，周口郵政局即組織人員前往學(xué)習(xí)，并結(jié)合當?shù)貙嶋H，反復(fù)調(diào)研、論證，出臺了2009年一季度營銷方案。新年剛剛開始，他們即墊付3萬元啟動資金，一次性從網(wǎng)通公司購買了30元面值的IP長途電話卡3300張，啟動了“加辦包年短信送30元IP長途電話卡”專項營銷活動。 

    分工協(xié)作，各負其責。為了保證專項營銷活動扎實開展，他們成立了由市場部牽頭，郵儲銀行業(yè)務(wù)部、金融業(yè)務(wù)局、營業(yè)科、電子商務(wù)局共同參與的領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長擔任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，全面部署工作；市場部負責總協(xié)調(diào)，制定活動目標和方案；郵儲銀行負責一類網(wǎng)點的業(yè)務(wù)發(fā)展；金融業(yè)務(wù)局負責組織培訓(xùn)以及二、三類網(wǎng)點的業(yè)務(wù)發(fā)展；電子商務(wù)局負責通報、典型案例推廣和IP長途卡的供應(yīng)，制定業(yè)務(wù)操作流程和細則以及對營業(yè)員的培訓(xùn)工作。各部門各司其職，明確責任和目標，保證活動有序有效地發(fā)展。 

    多措并舉，成效卓著。一是加強內(nèi)部培訓(xùn)。他們利用電視電話會議等形式召開各級部門負責人和全局營業(yè)人員的動員大會暨培訓(xùn)會，對整個營銷活動進行安排和培訓(xùn)。電子商務(wù)局管理人員分成兩組，深入網(wǎng)點對營業(yè)員進行現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場培訓(xùn)，確保營業(yè)人員都會加辦儲蓄包年短信，熟練掌握營銷技巧。二是擴大外部宣傳。他們從2008年12月起，利用各種宣傳渠道，在全市范圍內(nèi)營造聲勢，讓短信業(yè)務(wù)深入人心。他們在全市郵政網(wǎng)點多媒體廣告播放機上連續(xù)播放宣傳廣告視頻，制作了200多個加辦短信友情提示牌，營業(yè)窗口宣傳堅持“5個不放過”，即對新增活期戶不放過、對代發(fā)工資戶不放過、對活期變動頻繁戶不放過、對基金申購戶不放過、對存款過萬元戶不放過。有針對性地開展“10大戶”營銷工作，即以新開戶、代發(fā)工資戶等為公關(guān)對象，力爭做到100％宣傳和100％成功加辦。他們堅持每天以網(wǎng)上公文和網(wǎng)上短信形式做日通報、每周兩次傳真電報通報、對全市網(wǎng)點10日一通報，讓各級人員及時掌握短信發(fā)展情況和各單位在全局的位次，在全局形成了良好的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。他們及時總結(jié)推廣好的經(jīng)驗，有效調(diào)動營業(yè)員發(fā)展短信的積極性，也得到了客戶的認可。 

    規(guī)范操作，提高效益。規(guī)范操作是業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，該局除按相關(guān)規(guī)定進行操作外，還在加辦環(huán)節(jié)上一直堅持“3個確�！保�即確保加辦的賬戶必須為長期有效、正常使用的活期賬戶，確保要加辦的活期賬戶內(nèi)有余額資金，確保加辦手機號碼為客戶正在使用的有效號碼。通過嚴控加辦環(huán)節(jié)上的“3個確�！保瑸橹芸卩]政局郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)規(guī)范、規(guī)模發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。